Многими банками предлагаются дистанционные сервисы обслуживания. Не является исключением и Sberbank — зайдя в электронный кабинет, клиент может управлять услугами, не выходя из дома. Для применения опций необходимо отправлять команды в формате СМС. Как правильно пользоваться функциями, которыми располагает мобильный банк Сбербанк, стоит разобраться.
Описание функционала
Активация сервиса мобильный банк онлайн доступна для владельцев карточки от Sberbank. Используя ресурс, клиент может получать информацию о движении финансов.
Чтобы подключить функцию, необходимо прийти в банковское отделение или отыскать ближайший банкомат. В первой ситуации пользователь должен иметь с собой паспорт и знать данные своей карточки. Потребуется карта и во втором случае.
Клиентам предлагается полная или экономная тарификация. Использование экономного тарифа совершенно бесплатно, а стоимость полного пакета — 60 р. в месяц (если необходимо, опцию можно деактивировать).
Сервисом Sberbank Россия клиентам предлагаются разнообразные услуги, в том числе управление опциями. Среди них стоит выделить следующие:
- Пополнение баланса сотового телефона (можно пополнить и счет другого пользователя, если известен его номер).
- Перевод финансов не только между картами пользователя, но и между карточками других клиентов банкинга.
- Услуга мобильного банка включает выполнение запроса на создание выписки по любой пользовательской карте.
- Возможен и запрос на блокировку карточки.
При необходимости возможно вернуть задолженность по займу. Предлагается клиентам моб. банка и возможность оплаты коммунальных услуг.
Безопасность и управление счетами
Несмотря на наличие возможности простого и безопасного использования ресурса, клиенты заинтересованы в защите денежных средств. В случае смены мобильного номера или потери телефона следует обратиться в Сбербанк для деактивации услуги.
Это необходимо, потому что операторы перепродают старые номера. Значит, новый владелец может получить возможность управлять прикрепленным счетом.
Поступаемая в СМС информация является конфиденциальной. Ее запрещено сообщать третьему лицу. Особенно это актуально для единоразовых кодов, требуемых для работы с личным кабинетом.
Физическое лицо может распоряжаться средствами с помощью SMS или USSD-запроса. Отправив команду на 900, клиент увидит ответ через минуту. Ознакомиться со списком запросов можно, отправив на этот же номер слово «справка».
Пополнение баланса
С помощью сервиса от sbrf можно пополнять не только свой счет, но и баланс другого человека. Для этого следует отправить СМС на 900, указав необходимую сумму.
Клиент, являющийся владельцем нескольких карт, может выбрать требуемую с помощью запроса. Чтобы это сделать, нужно указать не только сумму пополнения, но и завершающие цифры номера карты, с которой будут списаны средства.
Переводить финансы можно между электронными счетами, которые были оформлены в Sberbank. Клиенту предлагается возможность самостоятельного выбора варианта перевода. Существуют 2 варианта привязки: к телефону или номеру карточки.
Для перевода с применением номера карты следует набрать комбинацию «ПЕРЕВОД ХХХХХХХХХХХХХХХХ СУММА». При этом ХХХХХХХХХХХХХХХХ — номер карточки, а СУММА — размер перевода.
Если выполняется операция с использованием мобильного номера, он указывается в девятизначном формате. Когда SMS отправлено, придет ответное уведомление с коротким кодом для подтверждения совершаемой операции. Код следует отправить на 900.
При успешном выполнении операции система отправит уведомление. В нем будет написано «перевод средств на сумму N рублей выполнен».
Проверка финансов и USSD
Предлагается клиентам и возможность проверки баланса. Для этого требуется выполнить нижеперечисленные действия:
- Для контроля счета следует отправить уведомление с текстом balance и 4-мя последними цифрами карточки.
- Чтобы получить выписку, необходимо написать сообщение на 900 с текстом STORY.
В полученной выписке содержится информация о последних 10 выполненных операциях. Можно использовать и USSD-команды. Получить справку можно, если набрать *900#. Если нужно оплатить мобильный телефон, следует нажать комбинацию *900*350#.
Чтобы заплатить за телефон в рамках услуги «быстрый платеж», требуется набрать сочетание *900*9XXXXXXXXX*356#. При этом ХХХХХХХХХ обозначает мобильный номер.
Если надо получить информацию об остатке доступных денег, следует нажать *900*01#, а узнать о последних совершаемых операциях можно с помощью комбинации *900*02#1234#. При этом 1234 обозначает последние 4 цифры карты.
Предлагается клиентам и заблокировать банковскую карточку. Для этого следует набрать *900*03*4 последние цифры карты#. Действие необходимо подтвердить, отправив полученный код по СМС.
Отключение услуги
Чтобы отказаться от дальнейшего использования функционала, можно связаться с сотрудниками технической поддержки, позвонив по телефону 88005555−550. У менеджера нужно попросить заблокировать функцию.
При запросе блокировки пользователь должен уточнить причину, по которой она необходима. Это может быть утеря SIM-карты или кража мобильного телефона. Клиент должен подготовить паспорт и знать кодовое слово.
Как вариант, можно сделать обычный запрос, отправив уведомление на номер 900 с текстом «заблокировать услугу». В таком случае действие функции будет временно ограничено.
Полный отказ возможен только при обращении в банковское отделение. При этом необходимо составить заявление с указанием причины необходимости блокировки.
При отключении функции через терминал требуется вставить карту в банкомат и ввести пин-код. В появившемся меню следует выбрать «мобильный банк» и нажать «отключить».
Независимо от выбранного способа отключение услуги происходит мгновенно. Лишь в случае перегруженности сервера или оператора возможна трехдневная задержка.
Смена тарифа и ограничения
При необходимости тариф можно поменять. Это предлагается сделать, обратившись в ближайшее отделение Сбербанка (клиент должен попросить специалиста перевести его на другой тариф). Следует предъявить паспорт.
Как вариант, стоит использовать мобильный СМС-код. Чтобы перейти на тарифный план «Экономный», на 900 пишется текст «эконом и 4 последние цифры карточки». Для перехода на тариф «Полный» отправляется уведомление «полный и 4 последних числа номера карты».
В целях безопасности введены ограничения. Действуют такие правила:
- Можно пополнить баланс максимум на 3 тыс. р. в сутки.
- На счет другого пользователя разрешается отправить сумму до 1500 р. в день.
- Максимальная допустимая сумма при совершении транзакции — 8 тыс. р.
- Размер транзакции в пользу сторонних организаций не должен превышать 10 тыс. р.
При переводе финансов с одной карточки на другую можно перевести сумму не более 100 тыс. р. в день. Если необходимо перевести более крупную сумму, следует воспользоваться личным кабинетом Sberbank Online.
Полезные советы
Комбинация цифр 900 доступна только для абонентов MTS, Beeline, Tele 2 и Megafon. Некоторыми российскими операторами клиентам предлагается возможность отправить запрос на 9262000900 или 9165723900. Отправка уведомления стоит как обычное СМС.
В случае перевыпуска карточки по причине истечения срока ее действия номер сохраняется. При заблаговременном выпуске карты ей будет присвоена новая комбинация цифр. Именно по ней в дальнейшем пользователь может получать услуги.
Если пользователь принял решение закрыть вклад, произойдет автоматическое отключение сервиса. При необходимости разблокировать услугу следует набрать комбинацию разблокировка функции *последние цифры карты* 2222.
Клиент имеет право подключить к сервису максимум 9 карточек. При этом проводить операции пользователь сможет только по одной карте, а по остальным будет доступен только контроль состояния баланса.