Услугами Сбербанка пользуются более 150 миллионов клиентов со всего мира, организация владеет широкой сетью филиалов, отделений и представительств. До скольки работает Сбербанк в том или ином регионе определяется количеством подразделений и их территориальным расположением. При этом большинство офисов открыты не только в будние дни, но и в выходные.
Общая информация
Главный офис расположен в Москве на улице Вавилова дом 19. Здесь находится управление и все административные службы, определяющие время работы отделений Сбербанка, по этому же адресу зарегистрирован филиал «Московский банк». Работает он в будни с 08:30 до 19:30, а в субботу по сокращенному графику до 14:00. Перерывы не предусмотрены, воскресенье — выходной день.
В здании также располагается платёжное устройство самообслуживания под номером 999328. Доступ к нему круглосуточный. В терминале можно не только снимать деньги, но и вносить их на любые счета, осуществлять безналичные платежи.
Для получения необходимых консультаций в банке организован контактный центр, работающий 24 часа в сутки без выходных. Доступен он по короткому номеру 900, звонки с мобильных операторов России бесплатны. Клиенты, находящиеся за пределами страны, могут использовать телефонный номер +7 495 50−05−550, тарификация осуществляется согласно ставкам оператора. Для юридических лиц предусмотрены номера 8 (800) 55−55−777 для бесплатных звонков из городов РФ и +7 (495) 66−55−777 для звонков из-за границы.
Региональные представительства
Главному офису подчиняются 12 дирекций. Их офисы расположены в крупных территориальных центрах. Именно управляющая организация и устанавливает распорядок работы. График приёма посетителей в центрах следующий:
- Байкальский. Включает в себя 4 главных отделения и 570 подразделений. Находится в Иркутске на ул. Нижняя Набережная, дом 19. График работы в будние дни с 9 утра до 6 вечера.
- Волго-Вятский. В состав подразделения входит 9 центров. Центральный офис расположен в Нижнем Новгороде на ул. Октябрьская, 35. Рабочие дни с понедельника по пятницу с 09−00 до 18−00.
- Дальневосточный. Крупнейшее подразделение с управлением, находящимся в Хабаровске на ул. Гамарника, 12. Начало работы в 9:00, конец — в 18:00.
- Западно-Сибирский. Небольшой филиал, состоящий из четырёх офисов. Главный офис расположен в Тюмени на ул. Рижская, 61. Выходной — суббота, воскресенье, в остальные дни открыт с 9:00 до 18:00.
- Московский. Почтовый и юридический адрес филиала: Москва, 109544, ул. Большая Андроньевская, д. 6. Доступен с 09:00 до 19:30 в будни и с 10−00 до 15−00 в субботу.
- Поволжский. Адрес головного подразделения: г. Самара, ул. Ново-Садовая, 305. Состоит из 7 отделений и 2000 офисов. Работает только в будни с 09:00 до 18:00.
- Северо-Западный. Объединил в себе 12 подразделений. Управление расположено в Санкт-Петербурге на ул. Красного Текстильщика, 2. Рабочие дни только будни с 09:00 до 18:00.
- Сибирский. Включает 8 управленческих центров с главным зданием, находящимся в Новосибирске на ул. Серебрянникова, 20. Работает с 9:00 до 6 вечера.
- Среднерусский. Сеть расположена в центральной России с головным офисом в Москве. Часы работы с 09:00 до 19:30 в будни и с 10−00 до 15−00 в субботу.
- Уральский. Центральный офис находится в Екатеринбурге на Малышева, 31-в. Работает без обеда с 9 до 18:00.
- Центрально-Чернозёмный. Состоит из шести подразделений с центральным офисом в Курске на ул. Ленина, 67. Принимает с 9:00 до 18:00.
- Юго-Западный. Большое подразделение, его управление находится в Ростове-на-Дону на ул. Евдокимова, 37. Работает в будни с 08:30—18:30 .
Центральные офисы принимают посетителей для решения административных вопросов. По всем остальным услугам нужно обращаться непосредственно в филиалы. При этом у некоторых отделений Сбербанка расписание работы предусматривает обслуживание и в выходные дни.
Сайт компании
Много сил компания уделяет работе своего корпоративного сайта. Кроме указания списка предоставляемых услуг, проводимых акций и мероприятий, на официальной странице Сбербанка содержится информация и о работе отделений. Чтобы её получить, необязательно быть клиентом организации и проходить регистрацию.
Доступен портал по адресу: sberbank.ru. Загрузив начальную страницу, необходимо в правом верхнем углу выбрать раздел «Отделения и банкоматы». Система попытается автоматически определить местоположение по IP-адресу. Название предполагаемого места будет указано возле чёрной стрелки, сразу же за выбранным разделом меню. Если по каким-то причинам идентификация неверна или просто необходимо изменить регион, следует кликнуть по стрелке и выбрать нужный. Интерактивная подсказка при этом не даст написать название города неправильно.
В открывшемся окне будет предложено выбрать вид необходимых данных об отделениях или банкоматах. Чуть ниже появится интерактивная карта с участком, соответствующим выбранному месту нахождения. Карту можно увеличивать, перемещать или уменьшать. На ней зелёными кружками обозначаются точки оказания услуг. По пиктограмме необходимо кликнуть левой кнопкой мышки. Справа на плане откроется информационное окно, в котором будет указан:
- индекс;
- адрес отделения;
- номер офиса;
- тип предоставляемых услуг;
- время работы;
- контактный телефон.
Таким же образом можно получить контактные данные и для банкоматов самообслуживания. Из удобства пользования картой можно отметить функциональный фильтр.
Пользователь может отфильтровать отделения, которые работают в выходные дни, с юридическими лицами, имеющие условия для комфортного нахождения маломобильных граждан и детей. В закладке «Банкоматы» можно настроить выборку по устройствам. Например, где есть приёмник купюр, настроена функция самоинкассации, доступ к услугам предоставляется круглосуточно.
Использовать сайт для получения данных по работе сберкасс довольно удобно. Полученное расписание Сбербанка будет актуальным, так как данные обновляются в режиме онлайн. Но если из-за праздничных дней или по какому-то другому поводу режим работы будет кратковременно изменён, эти сведения отображены не будут.
Московские отделения
В Москве работает 647 дополнительных офисов и 1374 терминала самообслуживания. Для каждого из отделений устанавливается индивидуальный график работы. Утверждается он региональным офисом, которому они подчиняются. Большинство подразделений начинают свою работу с 9:00, а прекращают в 7 часов вечера. Для тех из них, что работают по субботам, в этот день предусмотрен сокращённый рабочий день с 9 утра до 15:00.
Все отделения работают с частными клиентами, но лишь некоторые с юридическими лицами. Время, отведённое на приём корпоративных клиентов, меньше. Наиболее популярные отделения в Москве, оказывающие услуги бизнес-клиентам:
- № 9038/068 — проспект Мира, 85;
- № 9038/01173 — шоссе Коровинское, 5, 1;
- № 9038/0753 — шоссе Дмитровское, 65, 1;
- № 9038/01762 — ул. Сретенка, 14;
- № 9038/36 — ул. Новослободская, 16;
- № 9038/01880 — проспект Ленинградский, 58;
- № 9038/41 — ул. Расплетина, 10, 1;
- № 9038/61 — проспект Маршала Жукова, 58, 1;
- № 9038/01762 — ул. Адмирала Макаров, 6, 13;
- № 9038/01654 — набережная Пресненская, 2.
Открываются двери для работы с корпоративными клиентами в 9 часов утра и закрываются в 19:00. Обслуживают они юридические лица только с понедельника по пятницу, для частных пользователей отделения открыты и в субботу.
Большинство субботних отделений придерживаются графика работы с 9:30 до 16:00, но не у всех единый режим. Например, офис, расположенный на улице Стратонавтов, 9 работает с 10:00 до 18:00, а на проспекте Мира, 211 с 10:00 до 20:00. По тому же расписанию он обслуживает клиентов и в воскресенье. Филиалы на улице Большой Козихинский, 14 и бульвар Славянский, 15 открыты в субботу с 9:00 до 14:00.
Некоторые подразделения работают и по воскресеньям. Офисы с номерами № 9038/01213, № 9038/01308, № 9038/01097, № 9038/01290 принимают посетителей с 10:00 до 15:00. В то же время филиал, находящийся на улице Ярцева, 25, работает до 9 часов вечера.
Существуют и так называемые дежурные отделения. Работают они круглосуточно. В них клиент сможет получить такие же банковские услуги, как и в обычных филиалах. Расположены они на улицах Арбат, 33/12; Люблинской, 175; Енисейской, 29; Осенней, 15; Андропова, 21 и в аэропортах Внуково, Шереметьево.
Поиск актуальной информации
Будучи крупнейшим банком России, Сбербанк имеет представительства во всех крупных городах страны. Часы обслуживания отличаются не только в отдельно взятых регионах, но и в городах. Сделано это для удобства населения, ведь некоторым удобнее посетить отделение утром, а другим вечером. Можно выявить некоторую закономерность:
- около 70% отделений работают в будние дни;
- порядка 15% открываются с 8 утра;
- примерно 10% закрываются в 21:00 или 22:00;
- 45% филиалов работают по субботам с сокращённым графиком с 9:00 до 15:00;
- отделения Сбербанка с режимом работы в субботу с 9:00 до 19:00 открыты и в воскресенье;
- в каждом городе имеются дежурные пункты обслуживания клиентов, работающие круглосуточно.
Сайт Сбербанка удобен для получения информации о работе филиалов, но существуют и другие сервисы, дающие даже более полные данные. Один из них портал 2gis.ru. Его программа поиска работает по тому же принципу, что и сбербанковская.
Потребителю предлагается в специальной строке указать город и адрес. На карте высветится метка, после нажатия на которую откроется дополнительное окно. В нём будет указано время работы отделения не только на сегодня, но и завтра. Кроме того, в нижней части окна содержатся отзывы о работе филиала, а также фотография места.
Не меньше информации можно получить и используя «Яндекс.Карты». Загрузив карту в поисковой строке, необходимо написать запрос, например, «Сбербанк России, отделения». Буквально через 2−3 секунды, в зависимости от указанного местоположения, высветится карта с указанными на ней отделениями в виде кружочков с домиками. Серым цветом будут обозначены уже не работающие отделения, а зелёным — ещё обслуживающие клиентов. Возле каждой метки уже указана информация, во сколько филиал закроется или когда откроется.
Не менее удобно для поиска информации использовать и мобильное приложение «Сбербанк Онлайн». Пользоваться им может любой человек, установивший его на свой гаджет. После запуска программы потребителю необходимо выбрать лишь пункт «На карте».